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严格执行事故报告制度

2018-04-18 03:48

我省“美丽山西休闲游”活动正如火如荼地进行中,随着端午节小长假来临,山西旅游市场又将迎来一次高峰。为确保游客安全快乐过节,今日省旅游局对端午节小长假旅游安全工作进行部署,要求各市旅游局假期24小时值班,严格执行事故报告制度。

即日起,各市旅游局要加强督导检查,消除安全隐患,要会同有关职能部门,积极开展联合执法;指导旅行社重点做好旅游道路交通事故和游客意外伤亡事件的预防工作,指导景区景点根据客容量做好游客分流预案,做好游客统计工作,做好应急处置工作。

假日期间,各市旅游局所有值班人员,严禁擅离职守,落实24小时值班制度。严格报告制度,一旦发生涉旅突发事件,能够按照预案启动应急机制,第一时间赶赴现场,及时协调解决、妥善处理各种问题和突发事件,同时向当地政府和上级旅游行政主管部门报告相关信息,不得迟报、谎报、瞒报、漏报。

自从5月15日“美丽山西休闲游”活动实施以来,参与活动的景区游客数量大增,尤其在5月19日中国旅游日当天,景区游客出现井喷,“本次安全部署工作必须分析研判端午节小长假短线游的特点和可能出现的情况,借鉴5月19日的经验,完善各种应急预案。”省旅游局的相关负责人表示。

端午小长假期间,游客遭遇侵权事件或对旅游企业服务不满,可以拨打省旅游局投诉电话:0351-7325012。